マイナンバーカードの暗証番号のロック解除について

マイナンバーカードの暗証番号を連続して誤入力等（利用者証明用電子証明書は3回、署名用電子証明書は5回）すると、ロックがかかります。

暗証番号の初期化をすることで、ロックが解除されます。

暗証番号の初期化は住所地の市区町村窓口にてロック解除のお手続きをしていただくか、コンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）からの手続きが必要です。

暗証番号を忘れた場合、初期化して再設定することができます。

詳細なコンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）からの手続きについては下記の「公的個人認証サポートポータルサイト」をご参照ください。

本人が手続きされる場合はマイナンバーカードをお持ちのうえ、戸籍年金係窓口へお越しください。

手続きされる本人が15歳未満または成年被後見人の方の場合は、本人と法定代理人が同行して手続きを行ってください。

本人が来庁できない場合は、下記の任意代理人が手続きされる場合をご確認ください。

• マイナンバーカード
• マイナンバーカード申請者本人が記載した申請書（再設定の暗証番号も必ず記載してください）。
• 代理人の方の本人確認書類

ご本人が記載した申請書は暗証番号が代理人に知られないよう封筒に入れ封をしたものを代理人が持参してください。